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福岡パルコのstudious店員の態度が問題に!過去に新宿店でも問題が?

      2017/09/28


急上昇キーワードに「studious」が上がっていたのでみてみると、どうやら店員の態度に問題があったようでツイッターで話題になっているようですね。

一体、どういうことなのか調べてみたところ、福岡パルコの店員が缶ビールを片手に飲みながら接客していたようで、「それってどうなの??」ってことで騒ぎになっているようです。

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福岡パルコのstudious店員問題画像はこちら

たしかに、片手にビールを持っていますね。。
投稿者された方いわく、『関西弁の態度悪い店員』という認識の店員のようです。

そのビールはこの画像に有る右側のアサヒとおぼしきものでしょうか・・?

studious店員の接客は以前から問題あり?

大本のツイッターを見てみると、ビールを飲んでいること以外にも普段の接客態度についての問題が上げられています。

<接客の問題点>

  • 頻繁にLINEしてくる
  • 試着して買わんかったら「お前もうこんでええけん」って言ってきた
  • いつもタメ口だし、本当に客を見下してる感半端ない
  • 強制LINE交換させられる
  • 今日は見に来ただけなんで買うつもりはないです」言うたら「買わないなら来ない方がいいですよ」って言われた

 

2つ目の「お前もうこんでええけん」とか、、ありえないですね。。。。

私はしがない第3者ではありますが、正直、怒りを覚えてしまいますね!

 

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ビール飲酒店員の顔と名前は?

ここまで炎上してしまうとその当人は一体誰なんだろう?顔や名前は?と気になるのが人情ですが、現在のところ、名前や顔は不明のままです。

 

しかし、福岡パルコのstudiousのメンバーのものと思われるinstagramで顔写真が公開されていましたので見てみましょう。

福岡パルコ 店員 顔
引用元:instagram
 

instagramの店員は、今回の炎上で以下のようなコメントを頂いている人物でしょうか?

他の店舗での接客態度に問題は?

他のstudious店舗では、同じような問題となる店員の態度はなかったか、こちらも気になったので調べてみたところ。。。

ありました!

ルミネ新宿にあるstudious店舗でも、店員による不快な接客態度があったようです。

 

店内での出来事↓
私はいつも服を見たらなんとなくキレイにたたむのですが、ずっと横に密着している店員がそれを見てこう言ったんですよ。
「それじゃダメ、ちゃんとたたみ方があるから!!」真顔で

言われた瞬間はあっ?って思いました。それだけなら全然よかったですよ…
馴れ馴れしく話してきたので愛想よく話してました。^^
なんでか笑わそうとジョーク交えてきたので笑ってあげたんですよね…
そしたら「なんでそんな笑ってんの?大丈夫?」だと

一点気に入ったTシャツがあり悩んでたんですね。
でも、今回は検討するかと決断しその店員に「ありがとうございました!いろいろ勉強になりました^^」と言ったのですよ
そしたらこう返してきたんですよ。「ここは本当にキレイめの人しか来なくていいんですよ。別に二度と来なくていいですから

引用:Yahoo!知恵袋

これは、、、接客以前に、人間として、人格に非常に問題ありですね!!

(2012年の出来事のようですから、現在もその店員がルミネ新宿に居るかどうかは不明ですが)

そもそもstudiousの接客方針に問題あり?

以下のツイートで紹介している、studiousの接客方針を見てみると、彼らの接客態度の原点(?)が分かるような気がします。

どうやら、

「99%の方に嫌われても、1%でも好きになってくれる方がいるなら、嫌われる覚悟を持って積極的に話しかけるという方針」

のようですので、そもそも客に気を使うという回路がない、ということのようですね。

しかし、だからといって他人が明らかに不快になるような言動が許されるはずはないでしょうが。。。

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まとめ

福岡パルコのstudious店員の問題接客態度のツイートから、情報をまとめてみました。

福岡パルコ店だけではなく、ルミネ新宿の店舗でも、同じように接客された際に不愉快な思いをした人がいることもわかりました。

あと、同調する人の多いこと。。。

どうやら、studiousは日常的に不愉快な接客態度を取る店員が多いようです。

恐らく、中にはお客さんとよい関係を築けるような店員さんも居るとは思いますが、余りにも態度の悪い店員が目立っているため、このままでは全体のイメージとしてそうなっちゃうんではないでしょうか?

「99%に嫌われてもOK!」で突き進むならそのまま改善される見込みもなさそうですが。。。(嫌われる方向性が違う気もしますけど)。

今回、問題として上がったことは、どうやってもフォローや正当化できないことですし、もし改善する気があるのであれば、是非直ぐにでも改善するべきでしょうね。

最後までお読み頂き有難うございました!

 - 時事

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